Name of the Organisation | Ville of Saint Sébastien |
Target group addressed | Touristes ayant un handicap physique |
How can the GP be replicated? | D’autres villes peuvent créer un site web pour mettre en avant leur accessibilité, simplifiant ainsi l’organisation du voyage et de ses activités pour les personnes handicapées. Elles peuvent également mettre en place une ligne WhatsApp pour fournir des informations et utiliser NaviLens. |
How does it contribute to SMART II? | Saint-Sébastien utilise de nombreux outils numériques pour garantir l’accessibilité de la ville. Elle promeut et souligne son caractère inclusif sur son site web, utilise WhatsApp pour obtenir de l’aide, fait la promotion de son personnel formé sur Youtube et utilise également NaviLens dans toute la ville. Elle a créé des itinéraires accessibles sur Google My Maps pour que les touristes handicapés puissent visiter la ville en toute décontraction. |
How can it be transferred? | D’autres villes pourraient facilement utiliser tous les outils utilisés par Saint-Sébastien et créer un site web similaire. |
Short description | Les utilisateurs peuvent y trouver des informations sur le degré d’accessibilité des services touristiques et des attractions. Le site s’adresse à différents groupes, tels que les personnes à mobilité réduite, les malvoyants, les malentendants et les personnes atteintes de neuro divergence, et il est constamment amélioré. Sur le site web, une page entière est consacrée à l’accessibilité, avec une vidéo YouTube, un numéro whatsapp qui fonctionne comme une assistance touristique, un guide pour organiser un voyage si l’on a un handicap, etc. |
Long description | Sur le site web, il y a une vidéo YouTube. Elle commence par des utilisateurs de fauteuils roulants jouant au basket-ball, nous voyons également une personne commander dans un bar en utilisant la langue des signes et une personne aveugle se promenant dans la ville pour profiter d’un concert de musique classique. La personne en fauteuil roulant récupère sa clé à la réception d’un hôtel et a accès à une chambre adaptée à ses besoins. Le couple de sourds visite un musée avec un guide spécialisé et nous voyons que la femme aveugle utilise l’application NaviLens, ce qui signifie que la ville a installé des codes QR pour l’aider à se repérer. La vidéo met en avant de nombreux handicaps différents et les place dans un large éventail d’activités touristiques, devant des professionnels formés pour les accueillir. Le site web répertorie les lieux, activités et plages accessibles, ainsi que les solutions mises en place pour rendre les espaces publics et les transports plus inclusifs. La ville a également mis en place un numéro WhatsApp. Il s’agit d’une assistance touristique préparée pour les personnes présentant une diversité fonctionnelle et les personnes âgées. Il existe également cinq itinéraires accessibles à travers la ville, qui comprennent des points touristiques clés. Ces itinéraires ont été créés à l’aide de Google My Maps et peuvent être suivis sur Google Maps. Ces itinéraires permettent de découvrir la ville et ses points clés en sachant que les itinéraires ne présenteront aucun obstacle pour quiconque. |
Country | Spain |
Source | Exemples de pratiques de SMART tourisme en Europe dans le cadre du concours “Capitale Européenne du SMART Tourisme 2023” et site web dédié. |
Link to more information (organisation website) if applicable | https://accessibility.sansebastianturismoa.eus/en/ |