Name of the Organisation | Ciudad de San Sebastián |
Target group addressed | Turistas con discapacidad física |
How can the GP be replicated? | Otras ciudades pueden crear un sitio web para destacar su accesibilidad, simplificando así la tarea de organizar el viaje y sus actividades a las personas con discapacidad. También pueden desarrollar una línea de WhatsApp para facilitar información y utilizar NaviLens. |
How does it contribute to SMART II? | San Sebastián utiliza múltiples herramientas digitales para garantizar la accesibilidad en la ciudad. Promocionan y destacan lo inclusivos que son a través de su página web, utilizan WhatsApp para la asistencia, promocionan a su personal formado en Youtube y también utilizan NaviLens por toda la ciudad. Crearon rutas accesibles de la ciudad en Google My Maps para garantizar que los turistas con discapacidad pudieran visitar la ciudad tranquilamente. |
How can it be transferred? | Otras ciudades podrían utilizar fácilmente todas las herramientas que utiliza San Sebastián y crear un sitio web similar. |
Short description | Los usuarios pueden encontrar información sobre el grado de accesibilidad que ofrecen los servicios y atracciones turísticas. La web se dirige a distintos colectivos, como personas con movilidad reducida, problemas de visión y audición, y neurodivergencia, y se perfecciona constantemente para mejorarla. En el sitio web tienen toda una página centrada en la accesibilidad, con un vídeo de youtube, un número de whatsapp que funciona como asistencia turística, una guía para organizar un viaje si se tiene una discapacidad, etc. |
Long description | En el sitio web hay un vídeo de YouTube. Empieza con usuarios de silla de ruedas jugando al baloncesto, también vemos a una persona pidiendo en un bar utilizando el lenguaje de signos y a un ciego paseando por la ciudad disfrutando de un concierto de música clásica. El usuario de silla de ruedas recoge su llave en la recepción de un hotel y accede a una habitación adaptada a sus necesidades. La pareja de sordos visita un museo con un guía especializado y vemos que la mujer ciega utiliza la aplicación NaviLens, lo que significa que la ciudad ha instalado códigos QR para ayudarla a orientarse. El vídeo destaca muchas discapacidades diferentes y las sitúa en un amplio abanico de actividades turísticas, ante profesionales formados para recibirlas. El sitio web enumera los lugares, actividades y playas accesibles, así como las soluciones puestas en marcha para que los espacios públicos y el transporte sean más inclusivos. La ciudad también ha introducido un número de WhatsApp. Funciona como una asistencia turística preparada para atender a personas con diversidad funcional y mayores. También hay 5 itinerarios accesibles por la ciudad que incluyen puntos turísticos clave. Estos itinerarios se crearon utilizando Google My Maps y se pueden seguir en Google Maps. Estas rutas permiten descubrir la ciudad y sus puntos clave sabiendo con certeza que los itinerarios no presentarán ningún obstáculo para nadie. |
Country | Spain |
Source | Ejemplos destacados de prácticas de turismo inteligente en Europa del concurso Capital Europea del Turismo Inteligente 2023 y sitio web específico |
Link to more information (organisation website) if applicable | |