Outre les barrières architecturales, les ressources humaines restent le principal obstacle à la promotion du tourisme accessible en raison de la rareté des cours de formation professionnelle disponibles et de l’absence d’un programme de formation centralisé. Le projet RESTAT – REcognizing Skills to Transform Accessible Tourism (Reconnaître les compétences pour transformer le tourisme accessible) vise à combler cette lacune en offrant une solution holistique et

globale pour rendre les travailleurs et les professionnels du tourisme compétents, prêts à offrir divers services sur mesure aux touristes ayant des besoins particuliers, et notamment, visionnaires pour agir ensuite comme les véritables promoteurs du tourisme accessible.

RESTAT a rassemblé un partenariat multidisciplinaire et développé quatre outils

• Une étude de recherche sur les compétences pratiques et le contexte de l’emploi afin d’identifier un ensemble de compétences souhaitables en matière de tourisme accessible, susceptibles d’être acquises en cours d’emploi
• Un outil de validation des compétences pour évaluer, reconnaître et même classer objectivement le niveau de compétences des travailleurs du tourisme en ce qui concerne le tourisme accessible, grâce à la réussite d’une série de tests
• Un cours de perfectionnement pour rendre les services plus professionnels, bien planifiés, divertissants et adaptés aux différents besoins spéciaux
• Un outil d’orientation professionnelle pour stimuler l’employabilité et la mobilité professionnelle des professionnels du tourisme.