Η πλατφόρμα λειτουργεί όπως κάθε άλλος ιστότοπος κρατήσεων. Ο χρήστης εισάγει τον επιθυμητό προορισμό, την ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης και τον αριθμό των επισκεπτών. Μετά περνάει στις λεπτομέρειες. Οι χρήστες ερωτώνται τι είδους αναπηρία έχουν και μπορούν να επιλέξουν μεταξύ κινητικής ή αισθητηριακής αναπηρίας και, στη συνέχεια, να επιλέξουν από μια λίστα με 12 τύπους κινητικής αναπηρίας και 3 τύπους αισθητηριακής αναπηρίας. Αφού επιλεγεί αυτό, ο χρήστης πρέπει να εισαγάγει τις συγκεκριμένες ανάγκες του. Υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός από αυτούς, με βάση τον τύπο αναπηρίας που επιλέχθηκε νωρίτερα. Αυτές οι συγκεκριμένες ανάγκες είναι στην πραγματικότητα τα χαρακτηριστικά του καταλύματος, αυτά που ο χρήστης θα ήθελε να έχει διαθέσιμα ή αντίθετα δεν θα ήθελε. Ο χρήστης μπορεί να επιθυμεί να μην έχει χαλιά, συγκεκριμένο ύψος κρεβατιού, στρώμα νερού, ράβδους στήριξης και ούτω καθεξής και όλα αυτά μπορούν να ζητηθούν. Ο αλγόριθμος δίνει τη δυνατότητα να τεθούν οι σωστές ερωτήσεις που δεν είναι παρεμβατικές και δεν στιγματίζουν για την κατανόηση των ειδικών αναγκών του ατόμου. Όλα τα καταλύματα εξετάζονται από εργοθεραπευτές. Η ομάδα του Toolib ελέγχει ότι τα καταλύματα, οι φωτογραφίες και οι προσαρμογές συμμορφώνονται και διασφαλίζει ότι δεν υπάρχουν εμπόδια που να διαταράσσουν το ταξίδι.