Name of the Organisation | Parcs Disney |
Target group addressed | Personnes ayant un handicap |
How can the GP be replicated? | Le concept de file d’attente virtuelle, créé pour les personnes qui ne peuvent pas attendre longtemps au même endroit, peut être appliqué à un large éventail d’expériences au-delà des parcs d’attractions. Ce système est particulièrement utile dans les villes touristiques où les files d’attente sont souvent longues. En introduisant des files d’attente virtuelles, les visiteurs peuvent réserver leur place et explorer d’autres zones pendant qu’ils attendent, ce qui améliore leur expérience globale. |
How does it contribute to SMART II? | Elle démontre que même les plus petits ajustements peuvent faire une différence significative, car certaines personnes ne peuvent pas participer à certaines activités en raison de difficultés telles que de longues files d’attente. Ces problèmes peuvent être résolus efficacement grâce à une approche adéquate de l’inclusion. |
How can it be transferred? | D’autres organisations ou entreprises peuvent mettre en place une file d’attente virtuelle pour les personnes qui ont des difficultés à rester au même endroit pendant une période prolongée. |
Short description | Disney a mis en place des systèmes de files d’attente virtuelles et des applications mobiles qui permettent aux visiteurs handicapés, aux familles ou aux personnes ayant des besoins différents de planifier leur journée et d’éviter les longues files d’attente. Ils fournissent également des dispositifs d’assistance tels que des descriptions audio, des sous-titres en temps réel et des dispositifs d’aide à l’écoute. |
Long description | Les parcs Disney s’efforcent de rendre l’expérience magique pour tous. Ils s’engagent à offrir un environnement accueillant et inclusif, ainsi que des expériences accessibles à tous les visiteurs.
Ils fournissent une assistance aux visiteurs et aux familles handicapés pour leur permettre de naviguer plus facilement et de profiter des parcs. Cette pratique vise à aider les visiteurs qui ont des difficultés à faire la queue. L’idée est de n’accueillir que les visiteurs qui, en raison d’une déficience intellectuelle, ne peuvent pas attendre dans une file d’attente classique pendant une période prolongée. Avec l’application, au lieu d’attendre physiquement, on reçoit un retour égal au temps d’attente actuel.
L’équipe détermine chaque réservation au cas par cas lors d’un appel d’enregistrement vidéo avec les membres de l’équipe. Ce service est destiné aux personnes souffrant d’un handicap non apparent qui pourrait avoir une incidence sur leur expérience dans le parc, comme l’autisme ou un handicap similaire. Le système couvre à la fois les personnes concernées et les personnes qui les accompagnent. Il est conçu pour aider les visiteurs dont les besoins vont au-delà de l’utilisation d’un fauteuil roulant ou d’une mobilité limitée. |
Country | France |
Source | https://www.undercovertourist.com/blog/disability-access-das-card/ |
Link to more information (organisation website) if applicable | |
