Name of the Organisation | Disney Parks |
Target group addressed | Personas con discapacidad |
How can the GP be replicated? | El concepto de cola virtual, creado para personas que no pueden esperar mucho tiempo en un mismo sitio, puede aplicarse a una amplia gama de experiencias más allá de los parques temáticos. Este sistema es especialmente útil en ciudades con gran afluencia turística, donde suelen formarse largas colas en las atracciones. Al introducir colas virtuales, los visitantes pueden reservar su sitio y explorar otras zonas mientras esperan, lo que mejora su experiencia general. |
How does it contribute to SMART II? | Demuestra que incluso los ajustes más pequeños pueden marcar una diferencia significativa, ya que algunas personas pueden optar por no participar en determinadas actividades debido a problemas como las largas colas. Estos problemas pueden abordarse eficazmente con un enfoque adecuado de inclusión. |
How can it be transferred? | Otras organizaciones o empresas pueden introducir una cola virtual para quienes tienen dificultades para permanecer en el mismo lugar durante un largo periodo de tiempo. |
Short description | Disney ha puesto en marcha sistemas de colas virtuales y aplicaciones móviles que permiten a los visitantes con discapacidad, familias o personas con necesidades diferentes planificar su día y evitar largas esperas en las colas. También proporcionan dispositivos de ayuda como audiodescripciones, subtítulos en tiempo real y dispositivos de escucha asistida. |
Long description | Los Parques Disney trabajan para que la experiencia de todos sea mágica. Se comprometen a ofrecer un entorno acogedor e integrador y experiencias accesibles para todos los visitantes.
Proporcionan asistencia a los visitantes y a las familias con discapacidades para que puedan desplazarse más fácilmente y disfrutar de los parques. Esta práctica pretende ayudar a los visitantes que tienen dificultades para esperar en las colas. La idea es acomodar sólo a aquellos visitantes que, debido a una discapacidad de desarrollo, no pueden esperar en una cola convencional durante un periodo de tiempo prolongado. Con la aplicación, en lugar de esperar físicamente, se recibe un tiempo de devolución igual al tiempo de espera actual.
El equipo determina cada reserva caso por caso durante una videollamada de registro con los miembros del reparto. Está destinado a los visitantes con discapacidades no aparentes que puedan afectar a su experiencia en el parque, como el autismo o similares. El DAS cubre tanto a los visitantes afectados como a los de su grupo. El DAS está diseñado para ayudar a los visitantes que tienen necesidades que van más allá del uso de una silla de ruedas o movilidad limitada. Si a uno le preocupa hacer cola o acceder a una atracción con un scooter, puede simplemente dirigirse a la atracción elegida. |
Country | France |
Source | https://www.undercovertourist.com/blog/disability-access-das-card/ |
Link to more information (organisation website) if applicable | |
