Cet employé virtuel est un agent virtuel avancé avec un avatar vidéo basé sur les technologies de recherche et de reconnaissance d’intention d’InteliWISE.

Elle dispose d’une base de connaissances très ciblée de plus de 180 procédures officiellement reconnues, qui aident les citoyens à obtenir des informations sur les impôts, à délivrer des cartes d’identité ou des passeports, à recevoir des subventions, etc. Elle guide les citoyens à travers des centaines de pages de sites web de bureaux municipaux en ligne. Cet outil permet aux citoyens de régler des affaires administratives depuis leur domicile. Il n’est disponible qu’en polonais car il a été conçu pour les résidents, mais d’autres langues pourraient être ajoutées pour permettre aux étrangers d’obtenir des informations sur le logement, les sites touristiques et bien d’autres choses encore. L’idée du projet est de simplifier le contact avec l’administration locale en fournissant aux résidents un outil multifonctionnel pour interagir avec la mairie. L’innovation de la solution réside dans l’intégration d’outils numériques individuels, qui fonctionnaient auparavant de manière indépendante, sur une plateforme unique. Les habitants peuvent désormais signaler et surveiller les irrégularités dans l’espace urbain ou réserver une place dans une crèche, par exemple. Les habitants ont le choix entre plusieurs formes de communication afin qu’ils puissent décider laquelle leur convient le mieux. Le conseiller virtuel est entièrement conçu et mis en œuvre par le personnel de la mairie de Gdynia, ce qui le rend bien adapté aux besoins des habitants et permet aux personnes handicapées d’obtenir les informations dont elles ont besoin sans stress.