Αυτός ο εικονικός υπάλληλος είναι προχωρημένος Εικονικός πράκτορας με βίντεο Avatar βασίζεται σε τεχνολογίες Semantic Search and Intent – Recognition InteliWISE.

Διαθέτει μια πολύ εστιασμένη βάση γνώσεων από 180+ επίσημα αναγνωρισμένες διαδικασίες, που βοηθούν τους πολίτες να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με φόρους, έκδοση ταυτότητας ή διαβατηρίου, λήψη επιχορηγήσεων κ.λπ. Καθοδηγεί τους πολίτες σε εκατοντάδες σελίδες διαδικτυακών ιστοσελίδων γραφείων της πόλης. Αυτό το εργαλείο επιτρέπει στους ανθρώπους να διευθετούν διοικητικές υποθέσεις από την άνεση των σπιτιών τους. Είναι διαθέσιμο μόνο στα πολωνικά, καθώς σχεδιάστηκε για κατοίκους, αλλά θα μπορούσαν να προστεθούν άλλες γλώσσες για να επιτρέψουν στους ξένους να λάβουν πληροφορίες σχετικά με καταλύματα, τουριστικές τοποθεσίες και πολλά άλλα. Η ιδέα του έργου είναι να απλοποιήσει την επαφή με την τοπική διοίκηση παρέχοντας στους κατοίκους ένα πολυλειτουργικό εργαλείο για την αλληλεπίδραση με το Δημαρχείο. Η καινοτομία της λύσης είναι η ενσωμάτωση μεμονωμένων ψηφιακών εργαλείων, που παλαιότερα λειτουργούσαν ανεξάρτητα, σε μία πλατφόρμα. Οι κάτοικοι μπορούν τώρα να αναφέρουν και να παρακολουθούν παρατυπίες στον αστικό χώρο ή να οργανώσουν μια θέση για τα παιδιά τους σε ένα νηπιαγωγείο για παράδειγμα. Οι κάτοικοι έχουν την επιλογή ανάμεσα σε διάφορες μορφές επικοινωνίας, ώστε να μπορούν να αποφασίσουν ποια είναι η καταλληλότερη για αυτούς. Το Virtual Clerk έχει σχεδιαστεί και υλοποιηθεί πλήρως από το προσωπικό του Δημαρχείου της Gdynia, γεγονός που αναμφίβολα το κάνει καλά προσαρμοσμένο στις ανάγκες των κατοίκων και επιτρέπει στα άτομα με αναπηρία να λαμβάνουν τις πληροφορίες που χρειάζονται χωρίς άγχος.