Ο νέος οδηγός SMART INCLUSION για τον συμπεριληπτικό τουρισμό

Ένας Πρακτικός Χάρτης Πορείας για ένα Μέλλον Χωρίς Αποκλεισμούς

Σε μια Ευρώπη που αλλάζει ραγδαία — με δημογραφικά στοιχεία που μεταβάλλονται, αυξανόμενη ευαισθητοποίηση σχετικά με τις ανάγκες προσβασιμότητας και αυξανόμενη ζήτηση για ταξίδια χωρίς αποκλεισμούς — η ένταξη στον τουρισμό δεν είναι πλέον προαιρετική: είναι απαραίτητη. Ο πρόσφατα κυκλοφορών Οδηγός SMART INCLUSION για τον Τουρισμό χωρίς αποκλεισμούς προσφέρει έναν ολοκληρωμένο, πρακτικό πόρο για επαγγελματίες του τουρισμού, εκπαιδευτικούς, υπεύθυνους χάραξης πολιτικής και ΜΜΕ, ώστε να κατανοήσουν τις τρέχουσες προκλήσεις, να αξιοποιήσουν τις ευκαιρίες και να εφαρμόσουν πραγματική αλλαγή.

Γιατί είναι σημαντικός αυτός ο Οδηγός τώρα;

Πρόσφατα δεδομένα δείχνουν ότι ένα σημαντικό μέρος του ευρωπαϊκού πληθυσμού ζει με κάποια αναπηρία ή μακροπρόθεσμο περιορισμό δραστηριότητας. Σύμφωνα με εκτιμήσεις, περίπου ένας στους τέσσερις ενήλικες στην ΕΕ άνω των 16 ετών αναφέρει κάποια μορφή αναπηρίας ή μειωμένης κινητικότητας. Σε ολόκληρη την ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των ηλικιωμένων ταξιδιωτών και των συντρόφων τους, η πιθανή ζήτηση για προσβάσιμο και χωρίς αποκλεισμούς τουρισμό είναι τεράστια. Ωστόσο, η προσφορά πραγματικά προσβάσιμων υπηρεσιών παραμένει συχνά μέτρια. Μια ανάλυση προσφοράς-ζήτησης εκτίμησε ότι, παρόλο που η ζήτηση για προσβάσιμες υπηρεσίες θα μπορούσε να αντιπροσωπεύει έως και περίπου το 37% όλων των ταξιδιών, μόνο περίπου το 9-10% των τουριστικών υπηρεσιών απευθύνονται επί του παρόντος σε άτομα με ανάγκες πρόσβασης.

Σε αυτό το πλαίσιο, ο Οδηγός SMART INCLUSION χρησιμεύει ως ένα επίκαιρο, στρατηγικό εργαλείο. Δίνει τη δυνατότητα στα ενδιαφερόμενα μέρη να προχωρήσουν πέρα από τις μεμονωμένες παρεμβάσεις προσβασιμότητας και να ακολουθήσουν μια πιο συστηματική, βιώσιμη προσέγγιση στην ένταξη.

Τι θα βρείτε στον Οδηγό

Μια ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης όσον αφορά την ένταξη στον τουρισμό σε ολόκληρη την Ευρώπη, με ιδιαίτερη έμφαση σε χώρες όπως η Γαλλία, η Ισπανία και η Ελλάδα — επισημαίνοντας την πρόοδο που έχει σημειωθεί, τα επίμονα κενά και τις προκλήσεις που αφορούν συγκεκριμένες περιοχές.
Μια σαφής περιγραφή των εμποδίων και των προκλήσεων που εξακολουθούν να εμποδίζουν τον συμπεριληπτικό τουρισμό. Αυτά περιλαμβάνουν φυσικά εμπόδια, αλλά και ψηφιακά, πληροφοριακά, οργανωτικά, εκπαιδευτικά και εμπόδια που σχετίζονται με την ευαισθητοποίηση. Ο Οδηγός βοηθά τους αναγνώστες να κατανοήσουν γιατί πολλοί πιθανοί ταξιδιώτες εξακολουθούν να δυσκολεύονται ή να είναι αδύνατο να κάνουν τον τουρισμό.
Μια πλούσια συλλογή εργαλείων και εμπνευσμένων παραδειγμάτων: διεθνείς βέλτιστες πρακτικές, εθνικές πρωτοβουλίες, ψηφιακές λύσεις και καινοτόμα μοντέλα υπηρεσιών που έχουν αποδειχθεί αποτελεσματικά στο να κάνουν τον τουρισμό πιο συμπεριληπτικό και προσβάσιμο.
Μια εξέταση των αναγκών σε δεξιότητες: ποιες ικανότητες πρέπει να αναπτύξουν οι επαγγελματίες του τουρισμού, οι εκπαιδευτικοί και το προσωπικό, προκειμένου να εφαρμόσουν με επιτυχία πρακτικές ένταξης.
Μια ειδική ενότητα για εκπαιδευτικούς (ΕΕΚ/ΤΕΙ): πρακτικές συμβουλές και παιδαγωγικές οδηγίες για την εκπαίδευση μελλοντικών επαγγελματιών του τουρισμού — διασφαλίζοντας ότι η ένταξη θα γίνει μέρος του DNA του τομέα.

Αυτός ο συνδυασμός ανάλυσης, πρακτικών εργαλείων, παραδειγμάτων από τον πραγματικό κόσμο και εκπαιδευτικού προσανατολισμού καθιστά τον Οδηγό τόσο στρατηγικό όσο και λειτουργικό: χρήσιμο τόσο για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων, τους επαγγελματίες, τους εκπαιδευτές όσο και για τους οργανισμούς.

Χάρη στην ολιστική του προσέγγιση, ο Οδηγός υποστηρίζει διάφορους στόχους:

Κατανόηση του πεδίου εφαρμογής και του επείγοντος χαρακτήρα του συμπεριληπτικού τουρισμού: με δεδομένα και ανάλυση συμφραζομένων, τα ενδιαφερόμενα μέρη μπορούν να κατανοήσουν το μέγεθος της πιθανής αγοράς, τις δημογραφικές τάσεις και την κοινωνική σημασία της ένταξης.
Αναγνώριση και αντιμετώπιση των εμποδίων με συστηματικό τρόπο — όχι μόνο σε επίπεδο κτιρίων ή φυσικής πρόσβασης, αλλά και λαμβάνοντας υπόψη την ψηφιακή προσβασιμότητα, τις δεξιότητες του προσωπικού, την ποιότητα των πληροφοριών, την επικοινωνία και την οργανωσιακή κουλτούρα.
Εμπνευστείτε από πραγματικές λύσεις — από πλατφόρμες κρατήσεων φιλικές προς την προσβασιμότητα έως εργαλεία κινητικότητας χωρίς αποκλεισμούς, από προσβάσιμες εμπειρίες πολιτιστικής κληρονομιάς έως υπηρεσίες για αισθητηριακές ή γνωστικές αναπηρίες. Αυτές οι λύσεις αναδεικνύουν τι είναι δυνατό όταν η ένταξη λαμβάνεται υπόψη από το στάδιο του σχεδιασμού.
Εξοπλίστε την ομάδα ή τους μαθητές σας: χρησιμοποιώντας την καθοδήγηση που απευθύνεται σε εκπαιδευτές και εκπαιδευτές, οι οργανισμοί μπορούν να δημιουργήσουν μακροπρόθεσμες ικανότητες, έτσι ώστε η ένταξη να γίνει συνήθης πρακτική στην εκπαίδευση και την επαγγελματική ανάπτυξη στον τουρισμό.
Ευθυγράμμιση με ένα όραμα βιώσιμου και ανθεκτικού τουρισμού: ο συμπεριληπτικός τουρισμός όχι μόνο σέβεται τα θεμελιώδη δικαιώματα και την κοινωνική ισότητα — ανοίγει επίσης τις τουριστικές αγορές σε ένα ευρύτερο κοινό και δημιουργεί προορισμούς που είναι πιο ανθεκτικοί στο μέλλον, ανταγωνιστικοί και κοινωνικά υπεύθυνοι.

Αυτός ο Οδηγός απευθύνεται σε:

Τουριστικές επιχειρήσεις (ξενοδοχεία, ταξιδιωτικοί πράκτορες, πάροχοι ξεναγήσεων, μεταφορές, αξιοθέατα) που επιθυμούν να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους και να προσεγγίσουν νέο κοινό.
Τοπικές ή περιφερειακές αρχές και υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής που στοχεύουν στην ανάπτυξη στρατηγικών για τον χωρίς αποκλεισμούς τουρισμό και στην προσβασιμότητα των προορισμών τους σε όλους.
Εκπαιδευτικά ιδρύματα (σχολές επαγγελματικής κατάρτισης, πανεπιστήμια) που εκπαιδεύουν μελλοντικούς επαγγελματίες στον τουρισμό. Χάρη στις κατευθυντήριες γραμμές που περιλαμβάνονται, μπορούν να ενσωματώσουν την ένταξη και την προσβασιμότητα στα προγράμματα σπουδών.
ΜΚΟ, ομάδες υπεράσπισης και ενώσεις που εργάζονται για την προσβασιμότητα, την ένταξη και τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρίες ή μειωμένη κινητικότητα.
ΜΜΕ που είναι πρόθυμες να καινοτομήσουν, να υιοθετήσουν ψηφιακά εργαλεία και να ενσωματώσουν την κοινωνική ευθύνη στις τουριστικές τους προσφορές.

Ας χρησιμοποιήσουμε τον Οδηγό για να δημιουργήσουμε προορισμούς χωρίς αποκλεισμούς!

Ας υποθέσουμε ότι ενδιαφέρεστε για τουρισμό που είναι προσβάσιμος, σεβαστός και δίκαιος για ηλικιωμένους, άτομα με αναπηρίες, οικογένειες με μικρά παιδιά ή οποιονδήποτε του οποίου οι ανάγκες δεν καλύπτονται από το συμβατικό τουριστικό μοντέλο. Σε αυτή την περίπτωση,Ο Οδηγός SMART INCLUSION αποτελεί ένα πολύτιμο σημείο εκκίνησης.

Κατεβάστε το, εξερευνήστε το περιεχόμενό του, μοιραστείτε το με τους συναδέλφους σας και ξεκινήστε να εφαρμόζετε τις προτάσεις του. Είτε προσαρμόζετε τον ιστότοπό σας και τις υπηρεσίες κρατήσεων, είτε επανεκπαιδεύετε το προσωπικό σας, είτε επανεξετάζετε την κινητικότητα είτε δημιουργείτε από κοινού νέες προσφορές χωρίς αποκλεισμούς με την κοινότητά σας: κάθε μικρή ενέργεια μετράει!